FAQ

LIVRAISON

  • Quels sont les frais de livraison ?

    Nous avons une bonne nouvelle pour vous ! Nous vous offrons la livraison gratuite pour les membres du Programme de récompenses Câlin, pour les commandes de $69 et plus.

    Pour les personnes n’étant pas membres, ou pour des achats inférieurs à $69, veuillez utiliser la Charte de frais afin d’estimer les coûts de livraison disponible dans votre panier.

    Pourquoi y a-t-il des frais de livraison supplémentaires reliés à ma commande?

    C’est tout simplement parce qu’un ou plusieurs de vos articles est très lourd ou de grand volume. Il y a donc une surcharge pour les articles lourds ou encombrants, tels que par exemple, les litières.

  • Quand vais-je recevoir ma commande ?

    Comme nous savons que vous attendez impatiemment votre commande, nous vous livrons dans les délais de livraison les plus courts possibles! Attendez-vous à recevoir votre envoi entre 1 et 5 jours suivant le mode d’expédition que vous aurez choisi.

  • Livrez-vous jusqu’à chez moi ?

    Vous habitez au Québec ou en Ontario? Nous vous expédierons votre commande à votre porte!

    Certaines régions du Québec sont exclues de notre territoire de livraison, notamment les régions du grand nord. Afin de valider l’éligibilité de votre zone à la livraison, merci de nous indiquer votre code postal à l’adresse courriel ci-dessous :

    info@mouleesdunord.com

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